Politique d’expédition

La Livraison chez Grain Blanc

Les Produits sont livrés en France métropolitaine et en Suisse.
Les livraisons sont assurées par les services de La Poste (Colissimo, Lettre suivie) et,
le cas échéant, par Mondial Relay lorsque ce mode est proposé.
Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif sur le Site et varient généralement
entre 2 et 7 jours ouvrés à compter de l’expédition de la commande. Ces délais
peuvent varier en fonction du transporteur et des contraintes logistiques indépendantes
de GRAIN BLANC. Les Produits étant déjà fabriqués ou disponibles en stock, aucun délai de fabrication ne s’applique sauf mention spécifique pour certains Produits personnalisés.
Les frais de livraison sont indiqués au Client avant la validation de la commande. La
livraison est offerte à partir d’un montant de commande de 35 euros.

1 Retard de livraison

En cas de retard de livraison, le Client est invité à contacter le Vendeur afin qu’une
enquête soit ouverte auprès du transporteur.
En cas de retard excédant un délai raisonnable, le Client pourra demander l’exécution
de la livraison dans un délai supplémentaire approprié.
À défaut d’exécution dans ce délai, le Client pourra demander la résolution de la
vente dans les conditions prévues par les articles L.216-2 et suivants du Code de la
consommation.

2 Perte, vol ou non-livraison

En cas de colis déclaré perdu, volé ou non livré, une enquête est ouverte auprès du
transporteur.
Pendant la durée de l’enquête, les Parties coopèrent afin de permettre la résolution du
litige.
Selon les résultats de l’enquête, sans préjudice des droits du consommateur issus des
articles L.216-1 et suivants, GRAIN BLANC pourra proposer, selon les cas :
- un renvoi du Produit ;
- un remboursement ;
- ou un avoir, avec accord du Client.

3 Adresse de livraison erronée

Le Client est seul responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la
commande.
En cas d’erreur dans l’adresse de livraison entraînant un retour du colis, une nouvelle
expédition pourra être effectuée aux frais du Client.

4 Cadeaux contre achat

Dans le cadre d’une offre commerciale proposant un cadeau contre achat, le cadeau
devra être retourné avec les Produits faisant l’objet d’un retour lorsque le retour
entraîne la perte du bénéfice de l’offre.
En cas de retour partiel d’une commande, le cadeau devra être retourné si le montant
des Produits conservés par le Client ne permet plus de remplir les conditions
d’obtention de l’offre promotionnelle.